Política de Privacidad

En ComidaCasera.co, accesible desde www.comidacasera.co, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de quienes usan la plataforma: clientes/as, cocineros/as y repartidores/as. Este documento explica qué información recogemos y cómo la utilizamos.

1. Recopilación de información

Para crear tu cuenta puedes iniciar sesión con Google, con email y contraseña, o vinculando Telegram. Según cómo te registres, recogemos tu nombre y correo electrónico. Si te registras como cocinero/a o repartidor/a, además recopilamos los datos necesarios para aprobar y gestionar tu perfil (por ejemplo, teléfono, dirección o zona de reparto, y datos del negocio o vehículo). Como cliente/a, guardamos tus direcciones de entrega y tu historial de pedidos.

2. Pagos

ComidaCasera.co no almacena los datos completos de tu tarjeta ni de tus cuentas de pago. Los pagos con Nequi, PSE, transferencia, Remitly, Mercado Pago, Stripe, PayPal o criptomonedas se procesan a través de esos mismos proveedores, que aplican sus propias políticas de privacidad y seguridad; nosotros solo registramos el estado del pago (pagado, pendiente, liberado) asociado a tu pedido. Los pagos en efectivo no requieren ningún dato adicional.

3. Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza para:

• Gestionar tus pedidos, encargos o viajes, y conectar a clientes/as, cocineros/as y repartidores/as.
• Calcular el costo de domicilio según la distancia real hasta tu dirección.
• Avisarte por Telegram o en la propia web sobre el estado de tus pedidos.
• Mostrar tus reseñas y valoraciones de comida a otros/as usuarios/as.
• Mejorar la plataforma y prevenir fraude o abuso del servicio.

4. Almacenamiento local (Local Storage)

Usamos cookies técnicas y almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar el contenido de tu carrito, tu municipio elegido y si ya has visto ciertos avisos de la web (como la sección de "Nuestros valores"). Estos datos viven en tu propio dispositivo y no se comparten con terceros.

5. Con quién compartimos tu información

Compartimos los datos estrictamente necesarios de un pedido entre las partes involucradas: el cliente/a, el cocinero/a y el repartidor/a asignado, a través del chat del pedido. No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Seguridad

Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te aconsejamos revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o sugerencia sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos por WhatsApp o por el resto de canales que aparecen en el pie de página.